Chính sách bảo mật thông tin khách hàng và nội dung hợp đồng N-EPS

a. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website của công ty bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà công ty cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste của công ty về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

b. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
- Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website công ty;
- Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
- Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại công ty;
- Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

c. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của công ty.

d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH BÊ TÔNG NHẸ N-EPS
Trụ sở: A23 LÊ THỊ RIÊNG, PHƯỜNG THỚI AN, QUẬN 12, TP HCM
Điện thoại: 0938910599
Email: Betongnhehcm@gmail.com

e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website của công ty thực hiện việc này.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị lộ thông tin cá nhân đến Ban quản trị của website của công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, công ty sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, công ty sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên công ty được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của công ty. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại,…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

II. Nội dung cam kết giữa Bên A là khách hàng và Bên B là công ty N-EPS khi tiến hành hợp đồng.

Điều 1: Quyền và Trách nhiệm của các bên:
1. Quyền và Trách nhiệm của Bên A:

• Bên A có quyền và trách nhiệm kể từ khi hợp đồng có hiệu lực.
• Bên A có quyền thay đổi số lượng đặt hàng nhưng phải báo trước cho Bên B ít nhất 07 ngày hoặc trao đổi trực tiếp để Bên B kịp thời sắp xếp và báo lại cho Bên A để cùng sắp xếp kế hoạch phù hợp. Bên B sẽ soạn phụ lục hợp đồng gửi cho Bên A để làm căn cứ.
• Bên A có trách nhiệm thanh toán đúng thời hạn cho bên B. Không công nợ.
• Bên A có trách nhiệm thống nhất địa điểm thuận tiện cho Bên B giao hàng. Tổ chức tiếp nhận hàng hóa nhanh chóng, an toàn và dứt điểm cho từng lô hàng.
• Bên A có quyền kiểm tra tình trạng hàng trên xe hoặc trước khi giao hàng tại nhà máy. Nếu hàng hóa nguyên vẹn đúng yêu cầu trong hợp đồng thì cho tiến hành nhận hàng, hạ hàng và kiểm tra hàng hóa. Nếu có sai sót phải báo ngay cho Bên B để kịp thời xử lý. Trường hợp nếu lỗi hư hỏng hàng do bên vận chuyển thì Bên A có quyền báo ngay cho Bên B (Nếu Bên B nhận giao hàng) để phạt lỗi bên vận chuyển.
• Được yêu cầu Bên B hỗ trợ hướng dẫn kỹ thuật thi công để đảm bảo chất lượng công trình. Thông báo cho bên B thời gian công trình thi công Bê tông nhẹ trước để Bên B xắp xếp thời gian.

2. Quyền và Trách nhiệm của Bên B

• Bên B có quyền & trách nhiệm kể từ khi hợp đồng có hiệu lực và có trách nhiệm cung cấp hàng hóa theo đúng quy cách, số lượng đã thống nhất như trong bảng báo giá được nêu ở Điều 1.
• Bên B chịu trách nhiệm về số lượng, quy cách, chất lượng đối với toàn bộ các sản phẩm do Bên B cung cấp cho tới khi hàng đến địa điểm nhận hàng đã được thống nhất  của Bên A. Trường hợp bên A đến nhận hàng tại kho phải kiểm tra hàng kỹ và thanh toán trước khi hàng rời kho.
• Bên B có trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật thi công cho bên A.
• Bên B giao hàng tại chân công trình mà phương tiện Bên B có thể vào được. Nếu công trình xe không vào được, đường nhỏ thì Bên A phải hỗ trợ xắp xếp địa điểm tập kết gần nhất. Phí vận chuyển từ điểm tập kết đến công trình không liên quan đến Bên B và Bên B không chịu phí này.

Điều 2:  Hình thức thanh toán và Thời gian thanh toán
Hình thức thanh toán: chuyển khoản
Bên A có thế thanh toán cho bên B theo thông tin tài khoản ghi trên hợp đồng. Nếu bên A thanh toán trễ, ảnh hưởng tiến độ Bên B không chịu trách nhiệm.
Lưu ý:
Nếu bên A chưa cọc hoặc thanh toán đúng với điều khoản 3, bên B không giao hàng. Bên A thanh toán chậm trễ ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng thì bên B không chịu trách nhiệm.
 

Điều 3: Phạt hợp đồng và bồi thường thiệt hại.( Nếu Bên B giao hàng)

• Trong thời gian xe giao hàng, nếu Bên A không sắp xếp người và địa điểm như đã thỏa thuận gây phát sinh phí vận chuyển bên A phải chịu thanh toán số tiền đó (Trường hợp Bên B nhận giao hàng cho Bên A).
• Trường hợp Bên B đang giao hàng mà không thể liên hệ được Bên A để nhận hàng do các lý do hết pin, bận họp, chế độ rung,…khiến Bên B không giao hàng được gây phát sinh phí thì bên A phải có trách nhiệm thanh toán phí đó (Trường hợp Bên B nhận giao hàng cho Bên A).
• Trường hợp đơn phương chấm dứt hợp đồng không hoàn tiền cọc.
• Bên A được quyền kiểm tra hàng tại nhà máy hoặc tình trạng hàng trên xe trước khi hạ hàng. Trường hợp hàng lỗi, sai quy cách, chất lượng do Bên B cung cấp (Có minh chứng) thì Bên B phải trừ tiền hoặc bù lại số lượng hàng lỗi.

Điều 4: Các trường hợp chấm dứt hợp đồng
Hợp đồng này sẽ được chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Khi các Bên thực hiện xong các quyền và nghĩa vụ quy định trong Hợp đồng này.
• Trường hợp Bên A đơn phương chấm dứt hợp đồng thì Bên B không hoàn tiền cọc.

 
Điều 5: Hiệu lực thi hành

• Hợp đồng này có hiệu lực kể từ ngày ký và lúc bên B nhận đủ số tiền theo giá trị hợp đồng. Hợp đồng này chỉ được coi là kết thúc khi các Bên đã hoàn thành các nghĩa vụ của mình trong Hợp đồng. Trong trường hợp một Bên muốn sửa đổi các điều khoản trong hợp đồng thì phải thông báo cho Bên kia biết trước ít nhất là 03 ngày và cùng nhau thoả thuận lại những điểm cần thay đổi với sự đồng ý của hai Bên.
• Trường hợp xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ chọn Tòa án kinh tế TP. Hồ Chí Minh để giải quyết.