Chính sách này quy định các hình thức thanh toán, thời điểm xác nhận thanh toán, đặt cọc, hóa đơn điện tử và hoàn tiền đối với đơn hàng ký trực tiếp với Công ty TNHH Bê Tông Nhẹ N-EPS.
1. Nguyên tắc thanh toán
Giá trị khách hàng phải thanh toán được xác định theo báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng đã được hai bên xác nhận.
Chứng từ giao dịch cần thể hiện rõ:
- Giá trị hàng hóa.
- Thuế GTGT.
- Phí vận chuyển.
- Phí bốc xếp, hạ hàng hoặc cẩu hàng.
- Khoản đặt cọc.
- Số tiền còn phải thanh toán.
- Thời hạn thanh toán.
N-EPS không tự ý thu thêm khoản tiền ngoài nội dung đã báo, trừ khi khách hàng phát sinh yêu cầu mới hoặc có chi phí thực tế cần được hai bên xác nhận bổ sung.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng có thể thanh toán vào tài khoản doanh nghiệp sau:
- Số tài khoản: 10598.
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Á Châu – ACB, PGD Phú Mỹ.
- Chủ tài khoản: CTY TNHH BE TONG NHẸ N-EPS.
Nội dung chuyển khoản nên ghi:
Tên khách hàng + Đặt cọc / thanh toán + Mã đơn hàng / Số HĐMB
Ví dụ:
NGUYEN VAN A đặt cọc ĐH T-2007-1
CTY ABC thanh toán HĐMB So 20072026-ABC-N-EPS
Khách hàng cần kiểm tra tên người thụ hưởng hiển thị trên ứng dụng ngân hàng trước khi xác nhận chuyển tiền.
Đối với đơn hàng trực tiếp với N-EPS, khách hàng không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của nhân viên kinh doanh, tài xế hoặc người không đứng tên trong xác nhận thanh toán chính thức của công ty.
3. Thanh toán trực tiếp
Trường hợp N-EPS chấp nhận thanh toán trực tiếp, khách hàng chỉ giao tiền tại:
- Trụ sở, nhà máy hoặc địa điểm thu tiền được N-EPS xác nhận.
- Nhân sự có thẩm quyền thu tiền và cấp phiếu thu hoặc chứng từ hợp lệ.
Khách hàng không nên giao tiền mặt nếu không nhận được phiếu thu, xác nhận thanh toán hoặc tài liệu có thể đối chiếu.
4. Thanh toán khi mua qua đại lý
Khách hàng mua hàng qua đại lý thực hiện thanh toán theo:
- Báo giá của đại lý.
- Hợp đồng hoặc đơn đặt hàng với đại lý.
- Tài khoản và chứng từ do đại lý cung cấp.
- Hóa đơn do đơn vị đứng tên bán hàng lập.
N-EPS không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng chuyển cho cá nhân hoặc tổ chức không phải đại lý được xác nhận, không đứng tên trên chứng từ bán hàng hoặc không có thẩm quyền nhận tiền thay N-EPS.
5. Thời điểm thanh toán
Trừ khi báo giá hoặc hợp đồng có quy định khác:
- Khách hàng thanh toán 100% giá trị đến hạn trước khi hàng được xếp lên xe.
- Hàng sản xuất theo yêu cầu riêng phải được đặt cọc trước khi sản xuất.
- Phần tiền còn lại được thanh toán theo tiến độ ghi trong báo giá hoặc hợp đồng.
- Đơn hàng có công nợ chỉ áp dụng khi N-EPS xác nhận bằng văn bản.
N-EPS có quyền tạm dừng sản xuất, giữ hàng hoặc giao hàng nếu khách hàng chưa thanh toán đúng thời hạn.
6. Xác nhận giao dịch chuyển khoản
Một khoản thanh toán được xem là hoàn thành khi tiền đã được ghi có vào tài khoản của N-EPS.
Ảnh chụp màn hình, lệnh chuyển tiền hoặc thông báo đang xử lý của ngân hàng chỉ có giá trị hỗ trợ kiểm tra, không thay thế việc đối chiếu tiền thực nhận.
Nếu khách hàng chuyển tiền ngoài giờ làm việc hoặc trong thời gian hệ thống ngân hàng chậm xử lý, lịch giao hàng có thể được xác nhận sau khi N-EPS nhận được tiền.
7. Sai nội dung, thiếu tiền hoặc chuyển nhầm
Khi phát hiện sai sót, khách hàng cần liên hệ ngay và cung cấp:
- Họ tên người chuyển.
- Tài khoản chuyển tiền.
- Số tiền.
- Thời gian chuyển.
- Mã giao dịch.
- Ảnh chứng từ chuyển khoản.
- Mã đơn hàng liên quan.
Trường hợp thanh toán thiếu, đơn hàng chỉ được thực hiện sau khi khách hàng thanh toán đủ hoặc hai bên thống nhất bằng văn bản.
Trường hợp thanh toán thừa hoặc trùng giao dịch, N-EPS sẽ đối chiếu và hoàn lại phần tiền thừa sau khi xác minh.
8. Cảnh báo giả mạo thông tin thanh toán
N-EPS không yêu cầu khách hàng thay đổi tài khoản thanh toán chỉ bằng một tin nhắn không có căn cứ đối chiếu.
Khi nhận được yêu cầu đổi tài khoản, khách hàng cần:
- Kiểm tra tên người thụ hưởng.
- Gọi lại số điện thoại chính thức của N-EPS.
- Đối chiếu với báo giá hoặc thông báo có xác nhận của công ty.
- Không chuyển tiền khi tên tài khoản không phù hợp.
N-EPS không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự chuyển cho tài khoản giả mạo sau khi đã bỏ qua cảnh báo hoặc không thực hiện việc xác minh hợp lý. Quy định này không loại trừ trách nhiệm của N-EPS nếu sự cố phát sinh do lỗi bảo mật hoặc hành vi của người thuộc phạm vi quản lý của N-EPS.
9. Hóa đơn điện tử
N-EPS lập hóa đơn điện tử đối với giao dịch bán hàng theo quy định hiện hành.
Khách hàng cần cung cấp chính xác trước thời điểm lập hóa đơn:
- Tên đơn vị hoặc người mua.
- Mã số thuế.
- Địa chỉ.
- Email nhận hóa đơn.
- Các thông tin khác theo yêu cầu hợp pháp của hóa đơn.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Việc điều chỉnh hoặc thay thế hóa đơn sai thông tin được thực hiện theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ.
10. Hoàn tiền
Khoản tiền được hoàn trong các trường hợp:
- Khách hàng chuyển thừa hoặc chuyển trùng.
- N-EPS không thể cung cấp phần hàng đã nhận tiền.
- Đơn hàng được hủy và đủ điều kiện hoàn tiền.
- Hàng hóa thuộc trường hợp được hoàn tiền theo chính sách đổi trả hoặc bảo hành.
- Hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
N-EPS thực hiện hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày:
- Hoàn tất việc đối chiếu.
- Phương án hoàn tiền được phê duyệt.
- N-EPS đã nhận lại hàng, nếu việc hoàn tiền có điều kiện thu hồi hàng.
Tiền được hoàn vào tài khoản của người đã thanh toán hoặc tài khoản khác do bên có quyền nhận tiền xác nhận hợp lệ. Thời gian ngân hàng hạch toán không nằm trong thời hạn xử lý nội bộ của N-EPS.
11. Thông tin liên hệ
- Hotline: 0528963396
- Email: betongnhehcm@gmail.com.
- Website:
www.betongnhehcm.com.
Trước khi thanh toán, khách hàng nên đọc Chính sách bán hàng, Chính sách vận chuyển và giao nhận và Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền.
